Clicky

ISO 9001:2015 a Preskúmanie manažmentom

Nová norma ISO 9001:2015 prináša aj zmeny v procesoch a činnostiach súvisiacich s preskúmaním manažmentom. Venujeme sa im v tomto príspevku.

ISO 9001:2015 Preskúmanie manažmentom

Dnešné fungovanie integrovaných systémov manažérstva vyžaduje ešte väčšie zapojenie vrcholového manažmentu, než bolo tomu pred pár rokmi.

Zmeny interného a externého prostredia, vplyvy zainteresovaných strán, tlak konkurencie a neustále sa meniace požiadavky zákazníkov nútia manažment byť „neustále v strehu“ a mať k dispozícii v správnom čase a v správnom rozsahu informácie k správnemu rozhodovaniu.

Nová norma ISO 9001:2015, ktorá bola publikovaná 23.09.2015 prináša zmeny aj v tomto smere.

Procesy a činnosti súvisiace s preskúmaním manažmentom sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou denného života firmy, nie len jednorázovou aktivitou, ktorú treba vykonať raz ročne.

Kde je zahrnuté preskúmanie manažmentom?

  • V norme ISO 9001:2008 bolo preskúmanie manažmentom zahrnuté v kapitole 5. Zodpovednosť manažmentu, článok 5.6 Preskúmanie manažmentom.
  • V norme ISO 9001:2015 je preskúmanie manažmentom zahrnuté v úplne novej kapitole 9. Hodnotenie výkonnosti, článok 9.3 Preskúmanie manažmentom.

Aké sú nové požiadavky na preskúmanie manažmentom?

  • V preskúmaní manažmentom sa objavujú nové pojmy: výkonnosť a trend.
  • Po novom bude potrebné preskúmavať systém manažérstva kvality aj vzhľadom na strategické smerovanie organizácie.
  • Plánovanie preskúmania manažmentom bude potrebné vykonávať so zohľadnením zmien interných a externých vplyvov, účinnosti opatrení na riešenie rizík, atď.
  • Zmenil sa rozsah vstupov do preskúmania manažmentom a výstupov z preskúmania manažmentom.
  • Riziká, vplyvypríležitosti na zlepšovanie sa stávajú súčasťou preskúmania manažmentom.

Čo zahŕňajú vstupy do preskúmania manažmentom?

Preskúmanie manažmentom bude musieť byť vykonávané s prihliadnutím na:

  • opatrenia z predchádzajúcich preskúmaní,
  • zmeny externých a interných vplyvov,
  • informácie o výkonnosti a efektívnosti systému manažérstva kvality, vrátane trendov v oblastiach:
    • spokojnosť zákazníkov a spätná väzba od zainteresovaných strán,
    • plnenie cieľov kvality,
    • výkonnosť procesov a zhoda produktov a služieb,
    • nezhody a nápravné opatreniach,
    • výsledky monitorovania a merania,
    • výsledky auditov,
    • výkonnosť externých poskytovateľov,
  • primeranosť zdrojov,
  • účinnosť opatrení prijatých na riešenie rizík a príležitostí,
  • príležitosti na zlepšovanie.

Čo zahŕňajú výstupy z preskúmania manažmentom?

Výstupy z preskúmania manažmentom budú musieť obsahovať rozhodnutia a opatrenia týkajúce sa:

  • príležitostí na zlepšovanie,
  • zmien systému manažérstva kvality,
  • potrieb zdrojov.

Bude potrebné udržiavať záznam z preskúmania manažmentom?

Áno bude. Dokumentované informácie ako dôkaz o výsledkoch preskúmania manažmentom budú musieť byť aj naďalej uchovávané.


Akadémia9001

Mohlo by vás ešte zaujímať:

Ako vám vieme pomôcť?

  • Vyberte si z nášho balíka služieb pre zavedenie požiadaviek revidovaných noriem a certifikáciu tu:

 

Vladimíra Duníková
Vladimíra Duníková
Certifikovaná IRCA Lead Auditor a Business Process Manager Professional. Má dlhoročné skúsenosti ako konzultantka a manažérka projektov v oblasti procesného manažmentu a riadenia rizík. Je členkou technickej komisie TK 22 Kvalita Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky. Zastupuje Slovenskú republiku v technickom orgáne Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu ISO/TC 262. Špecializuje sa na systémy manažérstva, procesné riadenie, riadenie ľudí a rizík.
Komentáre